情報交換会&リスクマネジメントセミナーのお知らせ

◆情報交換会&リスクマネジメント


 

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情報交換会 スケジュール

テーマ  「サロンで何かあったらどうする?サロンで起こるトラブルを考える」

予定スケジュール

1.) ご挨拶 玉野・酒居先生(サロン経営コンサルタント)

2.) ゲスト紹介

3.) サロンではどんなトラブルや危険にあったことがあるか

4.) その時の対応はどうしたか

5.) リスクマネジメント講義  1時間30分


 

◆リスクマネジメント講義 内容

サロンには危険がいっぱい!?

身近にあるサロンのリスクとは・・・

・ リスクに備えないと大変なことに・・・

・ 突然遭遇するリスク

・ 不注意や油断からくるリスク

備えあれば患いなし

サロンのリスクを回避するためには

・リスクへの回避方法と対処方法

クレームや苦情の対応法

・ クレームと苦情の違い

・ 苦情の対応法

・ クレームの対応法

・ 苦情やクレームをプラスに変えるには